1、首先跟客户沟通,需要耐心倾听,不要打断客户表达,这样才会让客户舒服,不至于产生反感和厌恶2、跟客户沟通,要了解客户的兴趣,要懂得投其所好,找到共同的话题,这样可以拉近彼此距离,增进好感3、跟客。高端客户沟通技巧?更多详情请大家跟着小编一起来看看吧!
高端客户沟通技巧(1)
1、首先跟客户沟通,需要耐心倾听,不要打断客户表达,这样才会让客户舒服,不至于产生反感和厌恶。
2、跟客户沟通,要了解客户的兴趣,要懂得投其所好,找到共同的话题,这样可以拉近彼此距离,增进好感。
3、跟客户沟通,态度要真诚,要注意礼貌,要不怕吃亏,要不怕困难,用坚定信念感化客户。
高端客户沟通技巧(2)
1、 守时最重要:
守时不仅是指要准时到达,而且还要根据预约时确定的谈话时间长短制定适当的谈话容,以确保能在预定的时间完毕谈话。同时,这也是良好严谨工作品质和老实守信的表达现。
2、 说话要简洁扼要。
面对这样的高端客户时,大可以把我们常用的观念沟通例放在一旁,直截了当的沟通,清晰简洁的思路会使对方很清楚你的想法。
3、 要坦诚,不要夸夸其谈。
操与修的故事我们从小就学过,修为什么会被操所杀呢?其中一个原
不要自作聪明,不要过度吹嘘,客观真实的介绍才会让对方信任。
4、 不要用说教性的口吻。
5、 赞美要恰如其分。
赞美时一定要根据对方的具体情况来,要适当,不要过分,表现出足够的尊敬既可。
6、 找准需求点。
寻找的需求点越准确,就会使客户觉得越贴身、越适宜。
7、 说话中的避讳和禁忌。
在交流时一定要注意哪些是可以讲的,哪些不能讲,哪些要换个方式讲。
8、 尊重对方的隐私。
9、 能提供超值的效益。
10、自身的素质要对等。
11、不要急于求成,做好长期经营的准备。
对于很有主观意识的高端客户,我们没必要也不可能催促其尽快做决定。
12、细节注意。
高端客户会观察我们的个人品质是否符合要求。
13、定位好自己的角色,保持正确的距离。