方案 1、换货前客服动作: 1、查找聚水潭是否有货,库存低于10,或者无货直接拒绝,话术: A.重拍:小姐姐,换货是仓库需要收到货物以后再安排发出的,可能会比较慢,如果比较着急的话,建议您退款重拍~ 。聚水潭换货怎么操作?更多详情请大家跟着小编一起来看看吧!

聚水潭换货怎么操作(1)

聚水潭换货怎么操作(1)

方案 1、换货前客服动作:

1、查找聚水潭是否有货,库存低于10,或者无货直接拒绝,话术:

A.重拍:小姐姐,换货是仓库需要收到货物以后再安排发出的,可能会比较慢,如果比较着急的话,建议您退款重拍~ B.库存:小姐姐,我这边看了下这个库存不是很足,您看下是否可以换其他款式呢,这款给您退货退款~ 2、有货备注清楚,所需尺码,并告知换货发货时间,可建议买家退款重拍 3、未联系客服直接申请的,售后参照售前《12》处理 2、换货中客服动作