是客户服务中心(Customer Service Center,CSC)缩写,是指利用电话、手机、传真、WEB等多种信息方式并接入,以人工、自动语音、WEB等多种方式为客户提供各类售前、售后服务,建立。csc什么的缩写?更多详情请大家跟着小编一起来看看吧!

csc什么的缩写(1)

csc什么的缩写(1)

是客户服务中心(Customer Service Center,CSC)缩写,是指利用电话、手机、传真、WEB等多种信息方式并接入,以人工、自动语音、WEB等多种方式为客户提供各类售前、售后服务,建立起来的企业与客户沟通的组织平台。

客户服务中心系统一般由电话终端、计算机终端、客户中心服务器(带语音卡)3大部分组成。

对于服务性行业, 譬如家用电器的售后服务及维修, 它的系统组织终端还应包括实体的服务人员进行的具体的售后服务(保养)及维修